Derecho de desistimiento

De acuerdo con la legislación europea, el cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.

Para iniciar una devolución, el cliente deberá contactar a través de:
[email protected]

Indicando:

• Número de pedido
• Motivo de la devolución
  

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Condiciones de devolución

Para que la devolución sea aceptada:

• El producto debe estar sin usar
• Debe conservar su estado original
• Debe incluir etiquetas y embalaje original
  

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Productos defectuosos o error en el pedido

Si el producto recibido presenta un defecto de fabricación o no corresponde con el pedido realizado, Veneno Blanco se hará cargo de la sustitución o del reembolso correspondiente.

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Gastos de devolución

Salvo en casos de error o defecto del producto, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.

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Reembolsos

Una vez recibido y revisado el producto devuelto, se procederá al reembolso del importe correspondiente utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

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Productos no elegibles para devolución

No se aceptarán devoluciones de productos que:

• Hayan sido usados
• Estén dañados por el cliente
• No conserven su estado original